儿童个人信息处理规则
版本编号：V2.0版
最近更新日期：2026年9月1日
版本生效日期：2026年9月8日
英格卡购物中心中国（“我们”或“荟聚”）深知儿童个人信息对儿童（指不满十四周岁的未成年人）及其父母或其他监护人（统称“监护人”）的重要性。为了更好地保护儿童的个人信息，除荟聚的《隐私政策》（可点击此处获取）以外，我们还制定了《儿童个人信息处理规则》（“本规则”），说明我们会如何处理和保护儿童个人信息。
儿童应在监护人同意和指导下使用我们的产品和服务。在使用我们的产品和服务前，请监护人务必仔细阅读并理解本规则。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用我们的产品和服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
本规则是基于《隐私政策》制定的关于儿童个人信息保护的特别规则。如本规则与《隐私政策》存在不一致之处，以本规则为准。本规则未作规定的内容，参照适用《隐私政策》。
本规则中未作定义的术语，其含义与《隐私政策》中相同术语的含义一致。
目录
我们如何收集和使用儿童个人信息
处理儿童个人信息的法律基础
如何使用第三方工具和插件（包括SDK）
我们如何存储和保护儿童个人信息
如何共享、披露、转移儿童的个人信息
儿童及其监护人的权利
本规则如何更新
联系方式
我们如何收集和使用儿童个人信息
1.1如何收集儿童的个人信息
(1) 我们会在取得监护人同意的情况下，通过线上和线下的方式收集儿童的个人信息并根据本规则所载明的目的进行使用。
(2) 监护人或儿童在与我们联系和沟通时，我们可能需要监护人或儿童提供相关信息用于核实身份、进行沟通、解答问题并提供产品和服务。
1.2我们需要收集以下个人信息以提供基本功能服务：
(1) 线上方式：荟聚系列微信小程序
| 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
| 儿童护照（该功能在长沙荟聚互动平台小程序不定时提供） | 儿童的监护人可选择为其子女申请注册“儿童护照”以便参加我们组织的儿童活动或向监护人发送相关的营销信息 | 儿童的姓名、出生日期、会员姓名（若监护人不同意提供前述个人信息，可能导致监护人或儿童无法正常使用儿童护照服务） | 不涉及 |
| 荟聚俱乐部会员 | 儿童的监护人可在注册过程中或注册之后，自愿选择向我们提供其子女资料，以便我们向监护人提供个性化的服务和营销信息 | 儿童的出生日期（不提供儿童个人信息不影响监护人正常使用荟聚俱乐部会员服务） | 不涉及 |
(2) 线下方式
| 功能服务 | 处理目的 | 个人信息类型 | 设备权限 |
| 荟聚宝贝儿童乐园 | 便于我们在儿童入园游玩期间及时联系其监护人，核验认领儿童的监护人的身份 | 儿童姓名、昵称、出生日期、身高、亲子关系、照片；监护人姓名、身份证号、地址、联系电话、照片（若监护人不同意提供前述个人信息，可能导致监护人或儿童无法正常使用荟聚宝贝儿童乐园服务） | 不涉及 |
对于基本功能服务，若监护人不同意提供所需的个人信息，可能导致监护人或儿童无法正常使用相应服务。
1.3 我们仅会将儿童个人信息用于提供前述基本功能服务，不会用于提供扩展功能服务。 1.4 儿童个人信息属于敏感个人信息，对于儿童个人信息相关的处理目的、个人信息类型和设备权限，我们以加粗字体展示。
2. 处理儿童个人信息的法律基础
我们将基于以下法律基础处理儿童的个人信息：
(1) 取得监护人的同意；
(2) 法律、行政法规规定的其他情形。
3.如何使用第三方工具和插件（包括SDK）
我们使用的第三方工具和插件（包括SDK）的详细信息请见《隐私政策》。
4.我们如何存储和保护儿童个人信息
4.1 我们会按照《隐私政策》中的约定对收集的儿童个人信息进行存储和保护。我们还将儿童的个人信息作为敏感个人信息，并依法遵守关于敏感个人信息的特殊规定进行处理。
4.2 我们制定了个人信息安全事件应急预案。如若不幸发生儿童个人信息安全事件，我们将立即采取补救措施，以降低和避免个人信息安全事件造成的危害。如果按照法律规定需要通知履行个人信息保护职责的部门和监护人的，我们会及时通知相关方。
5.如何共享、披露、转移儿童的个人信息
5.1 共享和委托处理
我们仅会在征得监护人的同意或者具备其他法律基础时向以下主体共享或者委托授权合作伙伴处理儿童的个人信息：
(1) 服务提供商。我们将会与我们的系统服务提供商共享儿童个人信息，并委托其按照我们的要求处理相关儿童个人信息，以确保向儿童提供产品和服务。我们要求我们的系统服务提供商仅能根据相关服务协议的目的处理儿童个人信息。
(2) 专业服务机构。我们可能会将儿童个人信息提供给专业服务机构，包括保险公司、审计机构、律师事务所等，以确保专业服务机构为我们提供所需服务。
5.2 披露
如符合以下情形，我们可能需要向政府部门、行政和司法机构或其他实体和人士披露儿童的信息：
(1) 披露信息是为了遵守法律要求；
(2) 保护监护人和儿童的安全、财产和权益；
(3) 预防、调查或阻止违法活动；或
(4) 其他具备法律基础披露儿童个人信息的情形。
5.3 转移
如果因为合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移儿童的个人信息的，我们将会向监护人和儿童告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方应当继续履行个人信息处理者的义务。
6.儿童及其监护人的权利
儿童及其监护人对该儿童在使用我们的服务期间所提供的个人信息享有知情权与决定权、转移权、限制与拒绝处理的权利、查阅权、复制权、更正权与补充权、删除权、注销账户的权利、解释说明权和撤回同意的权利。
在监护人或儿童使用我们的产品和服务的过程中，监护人或儿童可以通过《隐私政策》中列明的方式行使该等权利，或者通过本规则所述的联系方式与我们取得联系。
7.本规则如何更新
根据法律法规的要求和我们提供产品和服务的需要，我们会不定期对本规则进行修订。我们将会及时发布修订后的规则版本，并就更新的内容进行说明。我们通过弹窗方式通知规则更新，并就修订后的版本再次征求监护人的同意。
8.联系方式
如果监护人或儿童对本规则有任何疑问，或要进行投诉、举报，可以通过以下的客服热线与我们取得联络。一般情况下，我们将在15日内回复。如果涉及的问题和情况复杂而需要更长时间处理，我们也将及时告知。
| 北京荟聚客服电话：+86 010-60285656 北京荟聚客服邮箱：family.bj@livat.cn | 武汉荟聚客服电话：+86 027-83395788 武汉荟聚客服邮箱： family.wh@livat.cn |
| 无锡荟聚客服电话：+86 0510-81167977 无锡荟聚客服邮箱： family.wx@livat.cn | 长沙荟聚客服电话：+86 0731-85645818 长沙荟聚客服邮箱：family.cs@livat.cn |
| 福州荟聚客服电话：+86 0591-28485188 福州荟聚客服邮箱：family.fz@livat.cn | 南宁荟聚客服电话：+86 0771-2066689 南宁荟聚客服邮箱：family.nn@livat.cn |
| 昆明荟聚客服电话：+86 0871-68355578 昆明荟聚客服邮箱：family.km@livat.cn | 合肥荟聚客服电话：+86 0551-65879370 合肥荟聚客服邮箱：family.hf@livat.cn |
| 西安荟聚客服电话：+86 029-68089908 西安荟聚客服邮箱：family.xa@livat.cn | 上海荟聚客服电话：+86 021-61188696 上海荟聚客服邮箱：family.sh@livat.cn |
同时，我们也设置了个人信息保护部门，如联系客服热线后监护人或儿童的问题仍未得到解决，可与我们的个人信息保护部门联系，联系邮箱为isdp.general.cn@ingka.ikea.com，联系地址为上海市长宁区金钟路788号A座5楼。监护人或儿童也可以通过前述邮箱和地址联系我们的个人信息保护负责人。
如果监护人或儿童对我们的回复不满意，也可以向监护人或儿童所在地区的相关监管机构投诉或举报，或联系我们，我们会根据监护人或儿童的实际情况，提供可能适用的投诉或举报途径。